Найдите сделку и передайте её ID заказчику

Как пользоваться приложением

Найдите сделку. Введите название сделки в поле поиска выше и нажмите «Найти». Администраторы видят все сделки, остальные — только свои.
Скопируйте ID сделки. В результатах поиска в первой колонке отображается ID сделки — числовой идентификатор в Bitrix24.
Передайте ID заказчику. Отправьте скопированный ID заказчику любым удобным способом — например, в переписке или по телефону.
Заказчик пишет в бот MAX. Заказчик открывает чат с ботом в мессенджере MAX и отправляет полученный ID сделки числом, например: 12345
Бот подключает заказчика к менеджеру. Бот находит сделку и подключает заказчика к открытой линии Bitrix24 — сообщения поступают ответственному менеджеру сделки.

Если заказчику нужно завершить диалог досрочно — он нажимает кнопку «Завершить диалог» в чате с ботом. После этого можно начать новый диалог, снова отправив ID сделки.

Права доступа и открытые линии

Роль сотрудника	Какие сделки видит в поиске	Кто получает сообщения от заказчика
Администратор	Все сделки в Bitrix24	Ответственный менеджер сделки (поле «Ответственный» в CRM) — открытая линия создаётся на него
Менеджер	Только сделки, где он указан ответственным